茶业王国八马茶业,她的单体店是怎么经营的?

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2018-10-10

▲招待客户的品茶、交流的茶具八马茶业的专卖店,不但能品,还能给顾客提供商务洽谈的私密空间。

在三里河店的里间有四间大小不一的会议室,里面不仅有茶桌,还有投影仪。 大的会议室可以容纳10多个人,小的也能坐满3-4个人。

如果顾客是八马的VIP客户,则享有免费使用会议室的特权。 卖茶不仅是卖产品,也是卖印象。 这些都是体验式销售不可或缺的。 店员要会几把刷子人力成本居高不下的实体店,培养复合型人才是必须的。 八马茶业的店员,基本职能是销售,然后还要有一手好的茶艺,懂收银。 不同于超市,不搞专门的收银。 也没有专职的前台礼仪,每个店员都代表门店形象,都能为顾客释疑解惑。 小二又想起一个类似的案例。

有一家做维修的生活服务平台,他们有一个专门的培训基地,维修人员除了接受主业培训(比如家电维修),还接受一些极低频维修技能培训,如换锁修门、通下水管道等,所谓技多不压身,维修人员的技能多了,能够大大提升平台服务密度的覆盖面,降低人力来回的时间成本,提升服务响应效率。

多形态门店的混合模式知道自己的客群是谁,如何把他们挖掘出来并交易沉淀,这就靠运营技巧和策略了。

普通的专卖店,解决的是商品的展销和体验,一般要求地段和周边环境,即是选址。

如果出现一道两难的选择题:客流多但地价高,客流低但地价低,如何兼顾。